Hướng dẫn mua hàng

Tại Bình Phương Furniture, chúng tôi mang đến quy trình Tư vấn - Thiết kế - Sản xuất - Thi công - Chăm sóc bảo trì bảo hành với trọn gói 05 bước, cam kết không qua trung gian:
- Tư vấn & Thiết kế tối ưu theo nhu cầu và mong muốn của chủ đầu tư/ khách hàng
- Sản xuất trực tiếp tại nhà máy, đảm bảo thông số chính xác theo phương án thiết kế
- Lắp đặt, kiểm tra - gia cố, hiệu chỉnh nhanh chóng
- Vệ sinh bàn giao sau công trình, cam kết tiến độ thực hiện
- Kiểm tra nhắc lại, bảo trì bảo hành định kỳ

Chính sách vận chuyển & lặp đặt

Từ Thiết kế - Sản xuất đến Thi công trọn gói, Bình Phương Furniture cam kết vận chuyển và lắp đặt tận nơi:
- Đảm bảo đúng tiến độ thời gian thỏa thuận
- Thi công nhanh chóng chất lượng với tay nghề thợ hơn 30 năm kinh nghiệm công trình lớn nhỏ khác nhau
- Giảm thiểu diện tích công trường, giảm thiểu ô nhiễm tiếng ồn, gọn gàng vệ sinh - an toàn kỹ thuật thi công
Chúng tôi cam kết bàn giao đúng tiến độ, đảm bảo chất lượng và thẩm mỹ, giúp khách hàng an tâm trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Liên hệ

Chính sách bảo hành & đổi trả

Chúng tôi luôn đặt chất lượng - uy tín và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
Tất cả sản phẩm do Bình Phương Furniture sản xuất và thi công đều được bảo hành theo quy định, đảm bảo quyền lợi và sự an tâm khi sử dụng.
Với quy trình chủ động chăm sóc định kỳ và tiếp nhận thông tin xử lý nhanh chóng. Mọi hoạt động bảo trì bảo hành với 03 bước:
- Nhận thông tin, tiến hành kiểm tra
- Thông báo tình trạng, và phương án sửa chữa
- Xử lý trực tiếp nhanh chóng, vệ sinh và minh bạch vật tư
Bình Phương Furniture đã Vinh hạnh trở thành đối tác uy tín gần 30 năm với các đơn vị Kiến trúc - Thiết kế lớn

Liên hệ

Câu hỏi thường gặp

Thời gian bảo hành
Chính sách bảo hành được áp dụng kể từ ngày nghiệm thu công trình và sau khi Khách Hàng đã thanh toán toàn bộ công nợ cho Bình Phương.
– Đối với vật liệu gỗ: 3 năm.
– Đối với phụ kiện Blum: trọn đời theo tuổi thọ sản phẩm.
– Đối với những thiết bị của nhà cung cấp khác (Teka, Hafele, Bosch, Vicostone…) (nếu có) Khách Hàng giữ phiếu bảo hành của nhà cung cấp đó, hoặc số seri trên bao bì (trường hợp bảo hành điện tử) để đảm bảo sản phẩm được bảo hành theo đúng quy định. Sau khi nghiệm thu, Bình Phương có trách nhiệm chuyển giao toàn bộ phiếu bảo hành cho Khách Hàng để Khách Hàng có thể liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp.
Phạm vi bảo hành
– Bình Phương có trách nhiệm sửa chữa hoặc thay thế cho Khách Hàng:
Sản phẩm bị cong vênh do lỗi của gỗ.
Sản phẩm bị mọt từ bên trong gỗ.
Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi về kỹ thuật trong quá trình lắp đặt gây ra.
– Các trường hợp không áp dụng chính sách bảo hành
Sản phẩm bị hư hỏng do dùng sai công năng, công dụng, không đúng hướng dẫn sử dụng.
Sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng do Khách Hàng gây ra trong quá trình sử dụng.
Sản phẩm hư hỏng do môi trường ẩm cao, nước, mối, côn trùng, động vật, hoá chất hoặc Khách Hàng tự ý sửa chữa, thay thế phụ kiện, thay đổi kết cấu so với thiết kế ban đầu.
Sản phẩm tiếp xúc với biến động nhiệt độ cao, đặt dưới ánh sáng mặt trời trực tiếp hoặc trong môi trường mà sản phẩm không phù hợp, ví dụ như bị ngâm nước gây giãn nở, cong vênh. Những hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng. Gỗ, ván cũng bị ảnh hưởng bởi yếu tố (nhiệt độ, độ ẩm, ánh sáng…) nên việc gỗ, ván bị sẫm màu (xuống màu) theo thời gian là quá trình tự nhiên, do đó sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.
Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
Sản phẩm không có phiếu bảo hành của Bình Phương và các nhà cung cấp thứ 3 (Teka, Hafele, Bosch, Vicostone…).
Các hư hỏng bất khả kháng do thiên tai gây ra.
Trường hợp lỗi sản phẩm xảy ra do việc bảo quản không đúng quy định như mục trên đã nêu, Bình Phương sẽ sửa chữa hoặc thay thế với chi phí thỏa thuận giữa 2 bên.
Bảo trì
Hết thời gian bảo hành, tất cả sản phẩm của Bình Phương đều được bảo trì 10 năm. Bình Phương sẽ hỗ trợ Khách Hàng với chi phí hợp lý nhất.
Khi nhận được thông tin bảo trì từ Khách Hàng, Bình Phương sẽ cử nhân viên kỹ thuật tới tận nơi (áp dụng cho nội thành).
Với Khách Hàng ở xa, tuỳ vào địa điểm Bình Phương sẽ sắp xếp cho nhân viên kỹ thuật đến trong thời gian sớm nhất, khắc phục nhanh nhất có thể. Với những sản phẩm hư hỏng: tuỳ thuộc vào mức độ hư hỏng, Bình Phương sẽ tính phí. Trong trường hợp tính phí, Bình Phương sẽ báo cụ thể chi phí cho Khách Hàng, nếu Khách Hàng đồng ý mới tiến hành sửa chữa/ khắc phục.
Điều kiện đổi trả hàng
Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại trên để được xác nhận đổi trả hàng.
– Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện
– Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
– Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp, giấy Hướng dẫn sử dụng và chưa qua sử dụng.
– Quý khách chịu chi phí vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền, chi phí liên lạc tối đa tương đương 20% giá trị đơn hàng.
Quy trình đổi trả hàng
Bước 1: Sau khi nhận được hàng. Yêu cầu quý vị kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó
– Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng Bước 2: Sau khi Trung tâm hỗ trợ khách hàng thông báo lịch hẹn nhận hàng trả